Politica de returnări

ultima actualizare 22 ianuarie 2020

Politica de retur

Politica noastră durează 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziție, din păcate, nu vă putem oferi rambursare sau schimb.

Veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de expediere pentru returnarea articolului. Costurile de transport nu sunt rambursabile. Dacă mărfurile returnate se dovedesc a fi defecte și în termenele date, costul transportului de retur va fi rambursat.

Procedura de retur este extrem de simplă. Chiar și fără cont pe site, puteți accesa secțiunea de retur, iar după completarea datelor cererea dvs va fi prelucrată de unul dintre agenții noștri de suport. Returul se poate efectua doar în cazul în care produsul nu este folosit, prezintă urme de utilizare sau deteriorare.

Pentru a finaliza returnarea, vă rugăm să ne furnizați referința comenzii.

Orice articol care nu se află în starea inițială este deteriorat sau lipsește piese din motive care nu se datorează erorii noastre sau orice articol returnat la mai mult de 30 de zile de la livrare nu va fi eligibil pentru o rambursare.
Orice sticlă deteriorată trebuie să ne fie raportată în termenele prevăzute și înainte de a fi folosită.

Rambursări (dacă este cazul)

Odată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul dvs. returnat. Vă vom notifica, de asemenea, despre aprobarea sau respingerea rambursării.
Dacă sunteți aprobat, rambursarea dvs. va fi procesată și un credit va fi automat aplicat cardului dvs. de credit sau metodei inițiale de plată, într-un anumit număr de zile.

Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul)

Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi contul bancar.
Apoi contactați compania dvs. de carduri de credit, poate fi nevoie de ceva timp înainte ca rambursarea dvs. să fie înregistrată oficial.
Apoi, contactați banca. Există adesea un timp de procesare înainte ca o rambursare să fie înregistrată.
Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit încă rambursarea, vă rugăm să ne contactați la enquiries@dragonsheadshop.co.uk

Articole de vânzare (dacă este cazul)

Doar articolele cu preț regulat pot fi rambursate, din păcate, articolele de vânzare nu pot fi rambursate.

Schimburi (dacă este cazul)

Înlocuim numai articolele dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să faceți schimb pentru același articol, trimiteți-ne un e-mail la enquiries@dragonsheadshop.co.uk detalierea problemei împreună cu imagini cu deteriorarea sau defectele și / sau orice deteriorare a ambalajului.

Livrarea

Pentru a vă returna produsul, trebuie să trimiteți produsul dvs. la:

Dragons Head Shop Ltd.
14 Broadview Road
Londra
SW16 5AU
Regatul Unit.

Ar trebui să luați în considerare utilizarea unui serviciu de expediere urmărit sau achiziționarea unei asigurări de expediere. Nu garantăm că vom primi articolul returnat.